Como os dije el lunes, ayer se celebró en la Universidad de Alicante AAD, Aprender a desaprender: I workshop nacional de estudiantes de Publicidad y Relaciones Públicas sobre Social Media y Social Branding. Se trata de una iniciativa que surgió de unos alumnos de la carrera que, ante la ausencia total en el programa de la carrera de temas de Social Media, decidimos embarcarnos en una aventura y traer a la universidad la realidad de los nuevos profesionales que han surgido fruto del auge de los medios sociales.
Hoy, os traigo un reumen de lo que se habló ayer en estas conferencias. Y qué mejor forma que hacerlo con los tweets de los asistentes que vivieron en primera línea las ponencias y las retransmitieron en tiempo real vía Twitter para compartirlas con el resto de usuarios que, por lejanía u otros motivos no pudieron asistir. Que lo disfrutéis.
Araceli Castelló, “Branding Social: Be water my friend“
@Huss87: “Internet, es el único medio que crece en inversión publicitaria”
@TaviCalvete: en la web 2.0 el poder lo tenemos los usuarios
@TaviCalvete: un cliente fiel es el que siente satisfecho con su producto, y se lo cuenta a los demás
@franciscojam: Prossumer, crossumer, persumer, fansumer
@Huss87: “En las redes sociales, es mejor no estar que estar de una forma poco profesional”
@TaviCalvete: habla sobre el caso de Nestlé y su crisis de reputación online a causa del cacao
@Huss87: “¿Cuánto vale un fan en Facebook? Realmente importa saber la implicación q tiene con mi marca”
@TaviCalvete: ¿cuanto vale un fan? pasamos del ROI al IOR (Impact Of Relationship)
@franciscojam: conseguir penetrar en la pared, no impactar con ella
@Huss87: “¡Queremos que nos traten como personas, no una máquina!”
@TaviCalvete: el community manager ha de ser la voz del cliente en la empresa
@TaviCalvete: Twitter y Facebook no son estrategias de comunicación sino herramientas dentro de estas estrategias
@TaviCalvete: Escucha primero, vende después (Dale Carnegie)
@franciscojam: “la conversación por sí sola no sirve”
@TaviCalvete: Algo de suerte hay que tener en la vida (Mark Zuckerberg)
@TaviCalvete: Aprovechemos la oportunidad que nos dan los social media para hacer las cosas bien
Serge González, “Aprender a nunca dejar de aprender: 3 casos de Social Media”
@TaviCalvete: 1er caso de social media: Gestión de Perfiles
@TaviCalvete: caso práctico con @TCNtotoncomella. nos muestra acciones y conversaciones via twitter y facebook con los usuarios
@franciscojam: El CM externo debe tener contacto directo y fluido con los responsables de com de la marca
@Huss87: “Los CM no sólo gestionamos perfiles”
@TaviCalvete: Cada 2-3 meses entregan informes de social media a sus clientes. Incluyen las estadísticas
@Huss87: “Facebook es un miembro más de la junta directiva” Pedro Martínez
de FB
@Huss87: “Las estrategias con bloggers son más cualitativas que cuantitativas”
@danilefreak: para campaña de Evax hizo selección 12 Blogs d moda escritos en primera persona y les ofrecieron masterclass d moda
@TaviCalvete: es un win2win, no un soborno a los bloggers. los blogs adquieren notoriedad en prensa y en la web de Evax
@Huss87: “El talento es querer”
@TaviCalvete: les pidieron un vídeo viral, y se fueron a la Cibeles Fashion Week a grabarlo
@TaviCalvete: este es el vídeo del LipDub http://www.youtube.com/watch?v=Wsh0MfO9Iic0
@PabloJVizcaino: Conclusión: Redes sociales, blogs, eventos, virales y creatividad. Sin límite entre ellos.
Ismael El-Qudsi, “Redes sociales: cómo pueden ayudarte… o arruinarte la vida por completo”
@Huss87: “El SM es como el sexo adolescente, todo el mundo quiere hacerlo, pero nadie sabe cómo”
@Huss87: Jajaja, muy buenos los ejemplos de cómo busca la gente en “Gugel”… ¿Yors Cluni? ¿Yoni Dip? ¿Britni Espit?
@TaviCalvete: Obama no ganó por las redes sociales
@TaviCalvete: el social media lo hacen las personas
@Huss87: nos enseña el vídeo de Facebook en la vida real http://www.youtube.com/watch?v=I7eq1SarHTw
@Huss87: “No hay nada más falso que un amigo en Facebook”
@Huss87: 140 amigos de media en Facebook. ¿Cuántos te dejarían 50€?
@Huss87: Hay que tener cuidado con lo que se publica en la red. No pongas verde a tus jefes y precaución con las fotos
@TaviCalvete: explica el caso en fb de la página divulgativa de la Gripe A
@TaviCalvete: los usuarios aprecian los contenidos multimedia en fb, fotos y vídeos
@Crevillente: las mujeres funcionan mejor en respuestas
@Huss87: “La gente sabe más de tu producto que tú”
@TaviCalvete: muestra la página en fb de FlowerByKenzoEspaña para explicar el conocimiento sobre las marcas que tienes los usuarios
@Huss87: “Las aplicaciones en Facebook, para que funcionen, tienen que ser muy ‘chorras'”
@danilefreak: “en facebook y social media funcionan eventos multimedia en los q s involucre a la gente, no tanto regalar cosas”
@TaviCalvete: ¿se puede vender el humo?
@TaviCalvete: ROI en social media. Se puede medir el aumento de ventas.
@TaviCalvete: ROI en social media. Ahorro de costes y Fidelidad
@Huss87: “Perdemos más tiempo ganando nuevos clientes que manteniéndolos”
@TaviCalvete: Gestión de la reputación. El problema del boca – oreja en los socialmedia
@TaviCalvete: muestra el vídeo del instalador de Comcast que se quedo dormido en casa de un cliente
@Crevillente: el ruido puede ser bestial si no cuidas tu reputacion supermercados dia
@franciscojam: ¿las empresas han perdido el control de su reputación?
@luciadelavega: La reputación de una marca ya no la construye la empresa sino todos nosotros
@Crevillente: errores: el discurso debe ser adecuado y te pueden suplantar
@danilefreak: “no puedes controlar lo que dicen de ti en RR.SS., pero puedes entrar en el juego”
@Huss87: “La gente soporta que te equivoques, pero no que le mientas”
@Huss87: “Lo que pasa en Las Vegas, se queda en Las Vegas, Twitter, Facebook…”
@nachomaza: Los usuarios/clientes no perdonan que las marcas mientan
Manuela Battaglini, “Conviértete un en un pirata, conviértete en un león“
@Huss87: “Somos el resultado de nuestras acciones”
@TaviCalvete: todos poseemos talento y espíritu creativo
@Huss87: “Tener ganas, no perder la fe en ti mismo y no tirar nunca la toalla: claves para Aprender a Desaprender”
@Huss87: “Hay mucha inquisición. La gente conservadora impone el antiguo paradigma”
@TaviCalvete: la mediocridad significa tener carrera, masters, idiomas… hay que trabajar mucho y más que los demás
@Yuzzing: “La pasión es la clave de toda empresa. Tener ganas. No tires la toalla, busca lo que te apasiona”
@TaviCalvete: nos muestra un vídeo con Miguel Ángel Solá recitando a Mario Benedetti http://www.youtube.com/watch?v=nOWdx6UlXDw
@danilefreak: “cuando hablas con el corazón, con toda tu pasión, la gente te escucha
@Huss87: “La clave no está en Twitter ni Facebook, está en nuestro interior
@Huss87: “Nosotros hacemos mágica a la tecnología”
@TaviCalvete: el truco estar en tener nuestra propia voz en un camino muy largo donde encontraremos ángeles
@Crevillente: somos personas al final, no pierdas el tiempo en crear mundos raritos. Las personas mandan en el medio. No olvidar
@TaviCalvete: Resume su charla mostrando un montaje de “En busca de la felicidad” http://www.youtube.com/watch?v=3Y1Z4yx97kM.
@Huss87: “Si las empresas fueran atrevidas y hablaran con el corazón, se darían cuenta de a dónde pueden llegar”
@TaviCalvete: humanicen las marcas, intenten llegar a todo el mundo
@francisdeusa: Humaniza la marca, ahi es donde esta el poder
En fin, fue una experiencia completamente enriquecedora. Muchas gracias por el apoyo que hemos recibido de profesores, compañeros y profesionales. Prometemos que es la primera, pero no la última. La conversación continúa en Facebook 🙂
